Verkeerd getankt: betaalt je verzekering de pechhulp én de motorschade?
Heb je verkeerd getankt? Dan maakt het verschil of er al schade aan je auto is ontstaan. Hulp onderweg, een sleepbeurt en een motorreparatie worden niet automatisch uit dezelfde dekking betaald.
Hulp geregeld? De motorschade wordt apart beoordeeld.
Je verzekering betaalt niet vanzelf beide. Zonder vastgestelde schade kan passende pechhulp uitkomst bieden. Is je auto beschadigd, dan kan hulpverlening via je autoverzekering van toepassing zijn.
Of ook de reparatie wordt vergoed, hangt af van je polis, de oorzaak en de vastgestelde schade. Start de motor niet en overleg eerst met je hulpdienst.
Verkeerd getankt? Start de motor niet
Ontdek je bij de pomp dat je de verkeerde brandstof hebt getankt? Laat de motor uit en zet de auto ook niet op contact. De brandstofpomp kan dan al gaan werken. Bij sommige auto's gebeurt dit zelfs bij het openen van een portier.
Ben je al onderweg? Stop zodra dat veilig kan en zet de motor uit. Rijd niet door om de garage te bereiken. Laat je hulpdienst bepalen hoe de auto veilig wordt verplaatst.
Probeer de verkeerde brandstof niet te verdunnen door de juiste brandstof bij te tanken. Laat het aftappen en reinigen over aan een professional.
Lees de uitleg van ANWB over tankfouten en Allianz Direct over verkeerd tanken.
Gebruik het nummer op je polis, verzekeringsbewijs of pechhulppas. Vertel welke brandstof je hebt getankt en of je het contact hebt aangezet, de motor hebt gestart of al hebt gereden.
Wie betaalt de pechhulp en het wegslepen?
Een hulpverlener kan de tank leegmaken of je auto naar een garage brengen. Welke hulp verzekerd is, verschilt per product. Vraag daarom niet alleen of je hulp krijgt, maar ook welke werkzaamheden worden betaald.
Tank leegmaken
Aftappen, reinigen en nieuwe brandstof zijn afzonderlijke kosten. Een pechhulpdekking kan beperkingen of een eigen bijdrage hebben.
Auto vervoeren
Sleepkosten kunnen onder pechhulp of hulpverlening bij schade vallen. Laat de alarmcentrale de route en de bestemming afstemmen.
Onderdelen herstellen
Onderzoek en reparatie van het brandstofsysteem of de motor vragen om een aparte beoordeling. Een sleepopdracht is geen akkoord op de reparatienota.
Hulp bij schade is iets anders dan pechhulp
In de a.s.r.-voorwaarden VP PA-WACA 2021-01 staan hulpverlening en de keuzedekking Pechhulp apart beschreven. Het WA-deel noemt onder meer hulp als een auto door een oorzaak van buitenaf zo beschadigd is dat verder rijden niet mogelijk is.
Dat onderscheid is relevant bij verkeerd tanken: laat vaststellen of sprake is van schade en onder welke regeling de hulp valt. Zonder schade kun je niet automatisch uitgaan van hulpverlening bij schade.
Zie a.s.r., WA-deel, artikelen 3.2, 3.3 en 4.3. Dit voorbeeld is geen toezegging voor iedere a.s.r.-polis.
Ook pechhulp verschilt per aanbieder
- Avéro Achmea ParticulierOpZeker: bij Voertuighulp Nederland, model VTH-BV-50-251, noemt artikel 7 bij verkeerd getankte brandstof alleen vergoeding van sleepkosten. Herstel en brandstof vallen daar niet onder.
- Univé: de publieksuitleg noemt één keer per jaar hulp bij verkeerd tanken als de aanvullende pechhulp is verzekerd. De brandstof zelf wordt niet vergoed.
- ANWB Wegenwacht: bij hulp na verkeerd tanken geldt een toeslag. Vervolgreparaties zijn volgens de uitleg van ANWB voor eigen rekening.
Deze voorbeelden laten de verschillen zien. Ze gelden niet automatisch voor jouw verzekering via JW. De bijbehorende documenten staan bij bronnen en polisvoorwaarden.
Vergoedt je autoverzekering motorschade door verkeerd tanken?
Dat hangt af van de gekozen dekking en de voorwaarden. Ook de oorzaak en omvang van de schade moeten duidelijk zijn. De naam van je verzekeraar of alleen het woord Allrisk geeft nog geen uitsluitsel.
WA
De aansprakelijkheidsdekking vergoedt schade die je aan anderen veroorzaakt. Je eigen motorreparatie valt daar niet onder. Eventuele hulpverlening is een andere regeling.
WA+ / beperkt casco
Deze verzekering dekt omschreven gebeurtenissen. Controleer of schade door verkeerd tanken daaronder valt. Leid de vergoeding niet af uit een algemene lijst met dekkingen.
Allrisk / volledig casco
Een Allrisk-autoverzekering is ruimer, maar kent ook voorwaarden en uitsluitingen. Laat bevestigen of juist de schade door jouw tankfout verzekerd is.
Laat de garage de schade vastleggen
Vraag om een omschrijving van de oorzaak, de beschadigde onderdelen en de voorgestelde reparatie. Maak onderscheid tussen het verwijderen van de verkeerde brandstof en het herstellen van daadwerkelijke schade.
Een voorbeeld van dat verschil staat bij InShared: de verzekeraar beschrijft hulp na verkeerd tanken, maar vermeldt dat de reparatiekosten niet onder de autoverzekering vallen.
Laat vóór een kostbare reparatie afstemmen of de verzekeraar eerst een expert wil inschakelen. Bespreek ook of diagnosekosten worden vergoed.
Geen klachten betekent niet automatisch geen schade. Laat je auto controleren voordat je weer gaat rijden. Ook als je de fout snel hebt ontdekt, kan onderzoek of reiniging nodig zijn.
Controleer je polis voordat je kosten maakt
Bekijk je polisblad, de gekozen modules en de bijbehorende voorwaarden samen. Vergelijk de productnaam en modelcode. Op de voorwaardenpagina voor je autoverzekering vind je de documenten; je persoonlijke polis staat in Mijn JW.
-
Welke hulp is verzekerd?
Vraag apart naar aftappen, reinigen, slepen en nieuwe brandstof. -
Wie geeft de opdracht?
Laat de alarmcentrale bevestigen welke hulpverlener en garage je kunt gebruiken. -
Is de motorreparatie gedekt?
Bespreek de diagnose, de offerte en een eventuele beoordeling door een expert. -
Wat betaal je zelf?
Vraag naar een toeslag, eigen risico, maximale vergoeding en mogelijke gevolgen voor je no-claim.
Je auto wordt naar de garage gebracht. Daar blijken reiniging én vervanging van een onderdeel nodig. Vraag dan voor iedere post wie betaalt. Dat de sleepbeurt is geregeld, zegt nog niets over het akkoord voor het onderdeel of de nieuwe brandstof.
Wil je ook weten waar je een gedekte reparatie mag laten uitvoeren? Lees hoe vrije reparatiekeuze werkt bij een particuliere autoverzekering.
Verkeerd getankt en je verzekering: veelgestelde vragen
Ik heb verkeerd getankt, maar nog niet gereden. Ben ik verzekerd?
Start de auto niet en zet het contact niet aan. Vraag je hulpdienst of verkeerd tanken onder jouw pechhulp valt en of aftappen of slepen wordt vergoed. Niet gereden hebben is op zichzelf geen garantie dat er geen schade of kosten zijn.
Betaalt een Allrisk-verzekering altijd de motorschade?
Nee. De productvoorwaarden en eventuele uitsluitingen bepalen of schade door verkeerd tanken is gedekt. Laat de verzekeraar de oorzaak, diagnose en reparatieofferte beoordelen voordat je uitgaat van vergoeding.
Is het leegpompen van de tank gratis als ik pechhulp heb?
Dat hoeft niet. Een aanbieder kan een toeslag rekenen of alleen bepaalde hulp vergoeden. Ook nieuwe brandstof en vervolgreparaties kunnen voor eigen rekening blijven. Vraag vóór de werkzaamheden naar de kosten.
Kost een claim mij schadevrije jaren?
Laat dit per kostenpost controleren. Alleen hulpverlening kan anders worden behandeld dan een claim voor motorschade. Vraag welk effect de schadevergoeding heeft op je schadevrije jaren, no-claimkorting en eigen risico.
Gelden dezelfde regels als ik in het buitenland verkeerd tank?
Controleer of je pechhulp geldt in het land waar je staat. Bespreek ook waar de auto naartoe mag, welke kosten worden vergoed en wie de hulp organiseert. Bel de alarmcentrale die bij je eigen polis of pechhulpabonnement hoort.
Bronnen en polisvoorwaarden
De onderstaande bronnen onderbouwen de uitleg en de genoemde voorbeelden. Een voorbeeld van een andere aanbieder is geen dekkingsbevestiging voor jouw auto. Gebruik altijd de voorwaarden en clausules die bij je eigen polis horen.
- ANWB · Verkeerde brandstof tanken Waarom je de motor en het contact uit moet laten.
- Allianz Direct · Wat moet je doen? Niet doorrijden of bijmengen; hulp inschakelen.
- ANWB · Pechhulp bij verkeerd tanken Aftappen, toeslag en kosten van vervolgreparaties.
- a.s.r. · Hulpverlening en pechhulp VP PA-WACA 2021-01 · WA-deel, artikelen 3.2, 3.3 en 4.3.
- Avéro Achmea · Voertuighulp Nederland ParticulierOpZeker · VTH-BV-50-251 · artikel 7.
- Univé · Verkeerd getankt Uitleg over de aanvullende pechhulp en brandstofkosten.
- InShared · Verkeerde brandstof Voorbeeld van hulp zonder dekking voor de reparatiekosten.
- JW · Voorwaarden autoverzekering Vergelijk de modelcode met jouw eigen polisblad.
Wat geef je door aan JW?
Vermeld de getankte brandstof, de hoeveelheid voor zover bekend en of je hebt gestart of gereden. Stuur de tankbon, het rapport van de hulpdienst en de garageofferte mee als je die al hebt.
Bewaar de bevestiging van gemaakte afspraken en de facturen. Houd sleepkosten, reiniging en reparatie apart in je overzicht. Zo kan de schadebehandelaar gericht beoordelen welke vergoeding mogelijk is.
Deze uitleg gaat over een particuliere autoverzekering. Voor een zakelijke auto, huurauto of leaseauto kunnen andere afspraken gelden.
Eerst hulp regelen.
Daarna de schade melden.
Sta je stil na een tankfout? Neem voor directe hulp contact op met je eigen alarmcentrale of pechhulpdienst. Schade aan je auto kun je vervolgens online bij JW melden.
Schade melden bij JWJe polisdocumenten bekijk je in Mijn JW. Meer uitleg vind je in de kennisbank Auto verzekeren.