G. Souren
Via Google Reviews
★★★★★
“Ontzettend goed geadviseerd en geholpen. Alles is perfect geregeld.”
Direct, zelfstandig en online
Technologie en automatisering bij JW
JW is gebouwd rondom technologie en automatisering. We verbinden aanvraag, acceptatie, polisbeheer, communicatie en schadeafhandeling met elkaar. Zo kun je je verzekering steeds meer direct, zelfstandig en online regelen.
Technologie die je sneller verder helpt
90%
In ongeveer 90% van de gevallen direct duidelijkheid over acceptatie.
24/7
Een AI-assistent voor vragen over je verzekering via Mijn JW.
1.000+
Meer dan 1.000 partners die met JW samenwerken.
Technologie en automatisering in één overzicht
Ieder systeem heeft een eigen rol. Door gegevens en processen met elkaar te verbinden, hoeven we minder informatie handmatig over te nemen. Daardoor kan een aanvraag, wijziging of vraag sneller verder.
| Onderdeel | De rol binnen JW | Wat merk je daarvan? |
|---|---|---|
| RDW en KvK | Externe databronnen voor voertuig- en bedrijfsgegevens. | Relevante gegevens kunnen sneller worden gecontroleerd en verwerkt. |
| HubSpot | CRM-platform voor commerciële processen, klantcommunicatie en workflows. | Informatie en berichten kunnen aansluiten op de stap in jouw proces. |
| Novulo | Verzekeringsadministratie voor JW Volmacht, met processen voor acceptatie en polisbeheer. | Verzekeringsgegevens hoeven minder vaak opnieuw te worden ingevoerd. |
| Insync | Klantportaal dat is gekoppeld aan de verzekeringsadministratie. | Je bekijkt je verzekeringen en documenten digitaal via Mijn JW. |
| AI-assistent | Digitale ondersteuning bij vragen over verzekeringen en documenten. | Je kunt 24/7 vragen stellen in het klantportaal. |
Van online aanvragen tot zelf beheren
De techniek werkt achter de schermen. Voor jou moet het proces juist eenvoudig zijn: gegevens invullen, duidelijkheid krijgen en zoveel mogelijk zelf verder kunnen.
-
Online aanvragen
Je vult je gegevens in. Onze systemen controleren de aanvraag en toetsen deze waar mogelijk direct aan de acceptatieregels.
Over acceptatie -
Zelf beheren
Je vindt je verzekeringen en documenten in Mijn JW. Daar geef je beschikbare wijzigingen door en stel je vragen aan de AI-assistent.
Open Mijn JW -
Schade melden
Je meldt schade online en levert foto's en documenten digitaal aan. Zo is de informatie beschikbaar voor de verdere beoordeling.
Schade melden
Waarom JW processen automatiseert
Technologie en automatisering moeten onnodig wachten voorkomen. Je hoeft niet te wachten omdat gegevens opnieuw worden overgetypt of een eenvoudige wijziging langs meerdere afdelingen gaat. Daarom maken we informatie beschikbaar waar die nodig is. Deze aanpak sluit aan op het verhaal achter JW.
Automatische acceptatie: direct duidelijkheid
Bij een online aanvraag controleren onze systemen de ingevulde gegevens. Vervolgens toetsen ze de aanvraag aan onze acceptatieregels.
In ongeveer 90% van de gevallen krijgt een aanvrager direct duidelijkheid of de verzekering kan worden geaccepteerd. Veel controles vinden dus al tijdens het aanvragen plaats.
Daarbij blijven de gegevens, het risico en de geldende regels bepalend. Automatische acceptatie betekent dat we controles digitaal uitvoeren. Er wordt niet minder gecontroleerd.
Door gegevens en systemen te verbinden, kunnen we aanvragen sneller beoordelen. Als verdere beoordeling nodig is, blijft daar ruimte voor. Zo combineren we snelheid met een gerichte beoordeling van het risico.
Gekoppelde systemen en externe databronnen
JW gebruikt koppelingen met onder andere de RDW en Kamer van Koophandel. Daardoor kunnen voertuig- en bedrijfsgegevens tijdens verschillende processen automatisch worden gecontroleerd en verwerkt.
Bij zakelijke motorrijtuigenverzekeringen spelen meerdere kenmerken een rol. Denk aan de onderneming, het voertuig en het daadwerkelijke gebruik. Deze gegevens helpen bepalen of en onder welke voorwaarden een verzekering kan worden aangeboden.
Automatische gegevensverwerking maakt relevante informatie sneller beschikbaar voor de beoordeling. Daardoor hoeft dezelfde informatie minder vaak handmatig tussen systemen te worden overgenomen.
De koppelingen ondersteunen zo onze digitale werkwijze. Op de pagina Onze werkwijze lees je hoe aanvragen en beheren bij JW verlopen.
HubSpot als CRM-platform
In HubSpot brengen we commerciële processen, klantcommunicatie, workflows en onderdelen van de klantreis samen.
Door deze processen te automatiseren, kunnen klanten en partners op het juiste moment informatie ontvangen. Voor standaardstappen hoeft dan niet steeds iemand handmatig een bericht te versturen.
Daarnaast ondersteunt het CRM onze distributie via autobedrijven, dealers, leasebedrijven en online partners.
Novulo voor de verzekeringsadministratie
Voor JW Volmacht is Novulo een belangrijk onderdeel van de verzekeringsadministratie.
Hier verwerken we verzekeringsgegevens en richten we processen in voor acceptatie, polisbeheer en administratie. Novulo is verbonden met andere systemen binnen JW.
Daardoor hoeft informatie minder vaak opnieuw te worden ingevoerd. Zo komen technologie en automatisering samen in het dagelijkse verzekeringsproces.
Zelf regelen in het Insync-klantportaal
Via het Insync-klantportaal krijg je digitaal toegang tot je verzekeringen. Het portaal is gekoppeld aan Novulo, zodat verzekeringsinformatie beschikbaar is in jouw eigen omgeving.
In Mijn JW bekijk je onder andere je verzekeringen en documenten. Je kunt er ook beschikbare wijzigingen doorgeven en steeds meer zaken zelf regelen.
Voor een eenvoudige handeling hoef je zo minder vaak te wachten op de openingstijden of beschikbaarheid van een medewerker.
Een 24/7 AI-assistent voor je vragen
In het klantportaal kun je de 24/7 AI-assistent vragen stellen over je verzekering, dekking, documenten en andere verzekeringsonderwerpen.
AI helpt om informatie sneller te vinden en eenvoudige vragen direct af te handelen. Daardoor blijft menselijke capaciteit beschikbaar voor situaties waarin verdere beoordeling nodig is.
Technologie en automatisering in de praktijk
Bij JW komen verzekeringskennis en technologie samen. In deze video gaat het over ons volmachtbedrijf en innovatie. De verbinding tussen systemen helpt ons om aanvragen, beheer en communicatie steeds beter op elkaar aan te laten sluiten.
We kijken daarbij naar het hele proces. Welke informatie is al beschikbaar? Welke controle kan direct plaatsvinden? En welke handeling kun je als klant zelf uitvoeren?
Zo ontwikkelen we digitale dienstverlening met minder overdrachtsmomenten. Het uitgangspunt sluit aan bij waar JW voor staat: snel duidelijkheid en zoveel mogelijk zelfstandig online regelen.
Automatische klantcommunicatie
Onze communicatie is zoveel mogelijk gekoppeld aan gebeurtenissen in het verzekeringsproces. Bereikt een aanvraag, wijziging of betaling een volgende stap? Dan kunnen systemen de bijbehorende communicatie automatisch starten.
Daardoor hoeft een medewerker niet voor iedere standaardhandeling een afzonderlijk bericht te versturen. Voor jou betekent dat vooral: sneller weten wat de status is en wat je eventueel nog moet doen.
Technologie bij schadeafhandeling
Ook bij schade verbinden we digitale processen met elkaar. Via het online schadeformulier lever je informatie, documenten en foto's aan.
Waar mogelijk gebruiken we deze gegevens direct voor verdere beoordeling en verwerking. Digitale schadecalculatie, automatische workflows en koppelingen met gespecialiseerde partijen ondersteunen daarbij de volgende stappen.
Niet iedere schade kan automatisch worden afgehandeld. Complexe dossiers kunnen nog steeds menselijke expertise vragen. Daarom automatiseren we standaardhandelingen en laten we mensen beoordelen waar dat nodig is.
Het doel is om een dossier voortvarend van melding naar beoordeling en afwikkeling te brengen. Lees meer over de schadeafhandeling bij JW.
Automatisering voor onze partners
Onze technologie ondersteunt ook autobedrijven, dealers, leasebedrijven en online partners. Inmiddels werken meer dan 1.000 partners met JW samen.
Via persoonlijke links, QR-codes en technische koppelingen kunnen zij klanten digitaal naar JW doorverwijzen. Daarbij kan worden vastgelegd via welke partner een aanvraag binnenkomt.
Zo kan een autoverzekering aansluiten op het verkoopproces van een voertuig. Een klant gaat vanuit dat proces verder naar de online aanvraag bij JW.
Meer weten over deze samenwerking? Bekijk onze partners en lees hoe embedded verzekeren bij JW werkt.
Zelf bouwen en blijven ontwikkelen
JW ziet technologie en automatisering als een kernonderdeel van het verzekeringsbedrijf. Daarom bouwen we aan een omgeving waarin CRM, verzekeringsadministratie, klantportaal, databronnen, acceptatie en communicatie samenwerken.
Nieuwe automatiseringen moeten steeds een merkbare verbetering opleveren:
- Minder handmatig werk.
- Minder wachttijd.
- Sneller duidelijkheid over acceptatie.
- Snellere verwerking van gegevens en wijzigingen.
- Meer mogelijkheden om zelf online te regelen.
Iedere koppeling en verbetering moet bijdragen aan een eenvoudiger verzekeringsproces.
Technologie achter een eenvoudig verzekeringsproces
Technologie en automatisering helpen ons om verzekeren eenvoudiger te maken. Je vraagt online aan, vindt informatie in je klantportaal en regelt steeds meer zaken zelf.
Minder handmatig werk. Minder wachten. Meer zelf regelen. Op de hoofdpagina Over JW lees je hoe deze aanpak past bij onze organisatie.
Veelgestelde vragen over technologie en automatisering
Waarom gebruikt JW technologie en automatisering?
JW gebruikt technologie en automatisering om handmatig werk, overdrachtsmomenten en wachttijd te verminderen. Door systemen te verbinden, kunnen aanvragen, verzekeringsgegevens en communicatie sneller worden verwerkt. Het doel is dat klanten zoveel mogelijk direct en zelfstandig online kunnen regelen.
Wordt iedere verzekeringsaanvraag automatisch geaccepteerd?
Nee. In ongeveer 90% van de gevallen krijgt een aanvrager direct duidelijkheid of de verzekering kan worden geaccepteerd. Dat is geen garantie op acceptatie. De ingevulde gegevens, het risico en de geldende acceptatieregels blijven bepalend.
Welke systemen gebruikt JW?
JW gebruikt HubSpot als CRM-platform en Novulo voor de verzekeringsadministratie van JW Volmacht. Het Insync-klantportaal is gekoppeld aan de administratie. Daarnaast gebruikt JW externe databronnen, waaronder RDW en KvK, voor voertuig- en bedrijfsgegevens.
Waar vind ik de AI-assistent van JW?
De 24/7 AI-assistent is beschikbaar via het klantportaal Mijn JW. Je kunt er vragen stellen over je verzekeringen, dekking, documenten en andere verzekeringsonderwerpen. De assistent helpt om informatie sneller te vinden.
Handelt JW iedere schade automatisch af?
Nee. Je kunt een schade digitaal melden en documenten en foto’s online aanleveren. Automatisering ondersteunt de verwerking waar mogelijk. Complexe dossiers kunnen menselijke expertise en verdere beoordeling vragen.
Hoe kunnen partners klanten digitaal doorverwijzen?
Partners kunnen klanten onder andere via persoonlijke links, QR-codes en technische koppelingen naar JW doorverwijzen. Daarmee kan worden geregistreerd via welke partner een aanvraag binnenkomt. Zo kan verzekeren aansluiten op het verkoopproces van een voertuig.
Leer ons beter kennen
Meer over JW
Technologie en automatisering zijn onderdeel van onze digitale aanpak. Ontdek op de hoofdpagina Over JW hoe onze organisatie werkt, of lees verder over de uitgangspunten, het volmachtbedrijf en ons acceptatiebeleid.
Zelf verder in Mijn JW
Al klant? Bekijk je verzekeringen en documenten, geef beschikbare wijzigingen door en stel je vraag aan de AI-assistent in het klantportaal.
Open Mijn JW
JW nieuws & verzekeren
Alle nieuwsberichten
Nieuws over voertuigverzekeringen
Lees actuele berichten over auto’s en bedrijfsvoertuigen. Verdiep je daarna in de verzekering voor jouw voertuig en bekijk welke mogelijkheden JW biedt.
