Schadeafhandeling bij JW: een automobilist bekijkt schade aan de auto
Digitaal melden. Zorgvuldig afhandelen.

Schadeafhandeling bij JW

Digitale schadeafhandeling: melden, foto's sturen en snel weten waar je aan toe bent.

Bij JW is de schadeafhandeling van je autoverzekering digitaal ingericht . Je meldt autoschade online en stuurt het schadeformulier en duidelijke foto's mee. Zo kunnen wij direct met de beoordeling beginnen.

Bij ongeveer 80% van alle schades kan de afhandeling snel verlopen, bij actieve medewerking van de klant en wanneer er geen bijzonderheden zijn.

Autoschade melden Zo werkt de afhandeling

Binnen 3 dagen mogelijk

Een reguliere autoschade kan binnen 3 dagen na de schade zijn beoordeeld en uitbetaald. Dat vraagt om een compleet dossier, actieve medewerking, duidelijke dekking en geen bijzonderheden.

1 dag

Schadecalculatie

Bij volledige informatie
1 dag

Expertise

Wanneer deze nodig is
1 dag

Uitbetaling

Na vaststelling van dekking en schade
Een complete melding is het begin

Autoschade online melden

Een snelle schadeafhandeling begint met een complete schademelding. Je meldt de schade digitaal en levert direct de benodigde informatie aan.

Hoe completer de melding, hoe sneller wij de schade kunnen beoordelen. Je hoeft de schade niet eerst telefonisch door te geven: de informatie kan direct digitaal worden verwerkt.

Ga naar schade melden of bekijk hieronder wat je meestuurt.

Automobilist maakt foto's voor het online melden van autoschade bij JW
  • Schadeformulier Volledig ingevuld, zodat de benodigde gegevens beschikbaar zijn.
  • Foto's van de schade Duidelijke beelden van de beschadigde delen van het voertuig.
  • Voertuig en situatie Ook foto's die het voertuig en de situatie laten zien.
  • Aanvullende informatie De documenten en gegevens die nodig zijn voor je dossier.
Van melding naar vergoeding

Hoe snel betaalt JW autoschade uit?

Bij een reguliere schade kan de volledige schadeafhandeling binnen 3 dagen plaatsvinden. Het proces kan er dan als volgt uitzien.

  • De schade wordt direct gemeld.
  • Het schadeformulier is compleet.
  • Duidelijke foto's zijn aangeleverd.
  • Je reageert snel op aanvullende vragen.
  • Er zijn geen bijzonderheden of extra onderzoek nodig.
  1. DAG 1

    Schadecalculatie

    Na ontvangst van je schademelding en foto's kan de omvang van de autoschade worden vastgesteld.

    Voor een professionele schadecalculatie kan JW systemen zoals SilverDAT en Audatex gebruiken.

    Bij volledige informatie kan de calculatie binnen één dag klaar zijn.

  2. DAG 2

    Expertise

    Wanneer aanvullende expertise nodig is, kan een onafhankelijke schade-expert worden ingeschakeld.

    Waar nodig kan een NIVRE-expert de schade beoordelen. Menselijke expertise blijft beschikbaar.

    Bij een compleet dossier proberen we dit binnen één dag te organiseren.

  3. DAG 3

    Uitbetaling

    Wanneer de dekking duidelijk is en de schade is vastgesteld, kan de schadevergoeding worden verwerkt.

    Er mogen daarbij geen bijzonderheden zijn die verdere beoordeling of aanvullend onderzoek vragen.

    De uitbetaling kan vervolgens binnen één dag plaatsvinden.

Dit is een mogelijke doorlooptijd bij actieve medewerking en een compleet dossier, geen vaste uitbetalingstermijn voor iedere schade.

Schade-expert inspecteert autoschade voor de schadeafhandeling bij JW
Technologie en menselijke expertise

Schadecalculatie op basis van foto's

Voor veel autoschades hoef je niet eerst dagen te wachten op een indicatie van de herstelkosten. Met duidelijke foto's kan een professionele schadecalculatie worden opgesteld.

Met systemen zoals SilverDAT en Audatex kan sneller worden vastgesteld welke onderdelen beschadigd zijn, welke werkzaamheden nodig zijn en wat een reële herstelprijs is.

Een onafhankelijke schade-expert

Niet iedere schade kan alleen op basis van foto's worden afgehandeld. Wanneer aanvullende expertise noodzakelijk is, kan JW een onafhankelijke schade-expert inschakelen. Waar nodig beoordeelt een NIVRE-expert de schade. Technologie zorgt voor snelheid; menselijke expertise blijft beschikbaar wanneer het dossier daarom vraagt.

Snel waar het kan. Zorgvuldig waar het moet.

Wanneer duurt schadeafhandeling langer dan 3 dagen?

Bij ongeveer 80% van alle schades zijn er geen omstandigheden die uitgebreid onderzoek of een langdurige behandeling noodzakelijk maken. Wanneer alle informatie direct beschikbaar is, vinden wij dat een schade niet onnodig moet blijven liggen.

Bij ongeveer 20% van de schades is afhandeling binnen drie dagen niet mogelijk. Dat betekent niet dat het dossier blijft liggen. Er is meestal aanvullende informatie, expertise of onderzoek nodig.

Oude schade

Had het voertuig al beschadigingen? Dan moet worden vastgesteld welk deel van de schade bij het nieuwe schadegeval hoort.

Twijfel over aansprakelijkheid

Verschillen partijen van mening over de schuldvraag? Of is onduidelijk hoe de aanrijding ontstond? Dan is aanvullend onderzoek nodig.

Grote schades

Bij omvangrijke schades kan uitgebreidere expertise nodig zijn. Soms zijn meerdere partijen bij de beoordeling betrokken.

Letselschade

Letselschade vraagt om een andere behandeling dan alleen materiële autoschade. Dit kan niet op dezelfde manier binnen enkele dagen worden afgerond.

Diefstal

Bij diefstal zijn aanvullende controles en onderzoek noodzakelijk voordat een verzekeringsuitkering kan plaatsvinden.

Buitenlandschades

Bij buitenlandse tegenpartijen of schade in het buitenland zijn vaak andere verzekeraars en correspondenten betrokken. JW is mede afhankelijk van hun informatie en verwerking.

Medewerker beoordeelt een digitaal autoschadedossier op een beeldscherm
Geen onnodige tussenstappen

Automatisering van de schadeafhandeling

Na een digitale schademelding kunnen verschillende processen direct worden gestart. JW probeert standaardhandelingen zoveel mogelijk te automatiseren en direct de volgende stap te zetten.

Het doel is eenvoudig: voorkomen dat een schade onnodig tussen verschillende werkvoorraden of medewerkers blijft liggen.

Lees meer over technologie en automatisering bij JW en onze digitale werkwijze .

  • Controle van gegevens
  • Opbouw van het schadedossier
  • Documenten en foto's verwerken
  • Schadecalculatie
  • Expertise inschakelen
  • Verhaalsbijstand
  • Communicatie over het dossier

Schadevergoeding in geld

Wanneer de schade onder de verzekering valt en de omvang is vastgesteld, stuurt JW waar mogelijk op een schadevergoeding in geld.

Je kunt vervolgens zelf bepalen waar en wanneer je het voertuig laat herstellen. Dat is vooral voor zakelijke klanten belangrijk: zij kunnen rekening houden met garages, reparatietijden en het gebruik van hun voertuig.

Schade verhalen op de tegenpartij

Ben je niet aansprakelijk en is een andere partij verantwoordelijk? Dan kan er sprake zijn van een verhaalschade.

Voor verhaalsbijstand werkt JW samen met Justera. De schade wordt verhaald op de aansprakelijke tegenpartij of diens verzekeraar. Je hoeft niet zelf alle correspondentie en onderhandelingen te voeren.

Lees meer over onze gespecialiseerde partners .

Vooruitbetalingsoptie bij verhaalschade

Het verhalen van schade kan tijd kosten. De aansprakelijke verzekeraar moet de aansprakelijkheid beoordelen en tot betaling overgaan. Daarom bestaat bij daarvoor geschikte verhaalschades een vooruitbetalingsoptie.

Wanneer de schade kan worden vastgesteld en het dossier in aanmerking komt, kan onder de geldende voorwaarden een vooruitbetaling mogelijk zijn. Het verhaal op de aansprakelijke partij gaat ondertussen verder.

Voor ondernemers kan dit belangrijk zijn: een bedrijfsauto of bestelauto is vaak nodig om te werken. Je hoeft dan niet altijd het volledige verhaalproces af te wachten voordat er geld beschikbaar komt.

Ook praktische hulp

Pechhulp en hulp onderweg via Eurocross

Voor pechhulp en hulpverlening werkt JW samen met Eurocross. Afhankelijk van de afgesloten verzekering kan hulp bestaan uit berging, slepen en andere hulp onderweg.

Zo proberen we niet alleen de financiële schade af te handelen, maar ook praktische hulp te organiseren wanneer een voertuig niet verder kan.

Bekijk je polisvoorwaarden en verzekeringskaart voor de hulp die bij jouw verzekering hoort.

Hulpverlener helpt een automobilist bij een stilstaande bestelauto

Zelf heb je invloed op je schadeafhandeling

Een belangrijk deel van de snelheid hangt af van hoe snel het dossier compleet is. Wil je dat wij direct aan de slag kunnen? Meld je schade zo snel mogelijk en zorg dat je:

  • het schadeformulier volledig invult;
  • duidelijke foto's aanlevert;
  • alle gevraagde documenten meestuurt;
  • snel reageert op aanvullende vragen.

Bij actieve medewerking kunnen wij veel sneller handelen. Voor reguliere schades blijft ons uitgangspunt: binnen 1 dag calculatie, binnen 1 dag expertise en binnen 1 dag uitbetaling . Zo kan autoschade binnen 3 dagen na de schade volledig zijn afgehandeld en uitbetaald.

Is er meer onderzoek nodig? Dan gaat zorgvuldigheid voor snelheid. Dat past bij waar JW voor staat .

Meld je autoschade Open Mijn JW

Veelgestelde vragen over schadeafhandeling

Kan mijn autoschade altijd binnen 3 dagen worden afgehandeld?

Nee. Een reguliere schade kan binnen 3 dagen na de schade zijn beoordeeld en uitbetaald wanneer je direct meldt, het dossier compleet is, je actief meewerkt en er geen bijzonderheden zijn. Bij ongeveer 20% van de schades is meer informatie, expertise of onderzoek nodig.

Welke informatie stuur ik mee bij een schademelding?

Stuur het volledig ingevulde schadeformulier, duidelijke foto's van de schade, foto's van het voertuig en de situatie en eventuele aanvullende documenten mee. Reageer ook snel wanneer JW aanvullende informatie vraagt.

Wordt iedere schade door een onafhankelijke expert beoordeeld?

Niet iedere schade vraagt om aanvullende expertise. Voor veel autoschades kan een schadecalculatie op basis van foto's worden opgesteld. Wanneer het dossier daarom vraagt, kan JW een onafhankelijke schade-expert inschakelen, waar nodig een NIVRE-expert.

Kan ik mijn schadevergoeding in geld ontvangen?

Wanneer de schade onder de verzekering valt en de omvang is vastgesteld, stuurt JW waar mogelijk op een schadevergoeding in geld. Je kunt vervolgens zelf bepalen waar en wanneer je het voertuig laat herstellen.

Is een vooruitbetaling mogelijk bij verhaalschade?

Bij daarvoor geschikte verhaalschades kan onder de geldende voorwaarden een vooruitbetaling mogelijk zijn. De schade moet kunnen worden vastgesteld en het dossier moet hiervoor in aanmerking komen. Het verhaal op de aansprakelijke partij gaat ondertussen verder.

Welke hulp kan Eurocross bieden?

Afhankelijk van de afgesloten verzekering kan hulp via Eurocross onder andere bestaan uit berging, slepen en andere hulp onderweg. De praktische hulp hangt af van de verzekering.

Een verzekering bij JW afsluiten

Je auto bij JW verzekeren

Wil je een premie bekijken? Begin met het kenteken van je auto. Dit formulier is voor een premieberekening, niet voor een schademelding. Schade geef je door via schade melden.

Verder ontdekken

Meer over JW

Schadeafhandeling is onderdeel van JW als digitaal verzekeringsbedrijf . Lees verder over onze werkwijze, de techniek en de mensen en partners achter de dienstverlening.

Wat klanten van JW vinden

Lees hoe klanten de dienstverlening van JW hebben ervaren. Hieronder staan drie Google-beoordelingen over JW als organisatie.

4,8
Google-beoordeling (1.350+ reviews)
Google Trustpilot
Lees alle reviews op Google
G. Souren Via Google Reviews

“Ontzettend goed geadviseerd en geholpen. Alles is perfect geregeld.”

Edith Van Emmerik Via Google Reviews

“Hele positieve ervaring; alles supersnel gerealiseerd via what's app en mail.”

Allrounder Moussaten Via Google Reviews

“Top snel geholpen en gelijk verzekerd.”

JW nieuws & verzekeren

Nieuws over voertuigverzekeringen

Lees actuele berichten over auto’s en bedrijfsvoertuigen. Verdiep je daarna in de verzekering voor jouw voertuig en bekijk welke mogelijkheden JW biedt.

Alle nieuwsberichten
Verder lezen bij JW

Verzekering per voertuig

Het logo van JW - Specialist in voertuigverzekeringen voor particulier en zakelijk. Autoverzekering, bestelautoverzekering, taxiverzekering en meer.