Aansprakelijkstelling als tegenpartij
Heeft een bij JW verzekerd voertuig volgens jou schade veroorzaakt? Dien hier je eigen claim in. Je verzekeraar of belangenbehartiger kan dit namens je doen.
Voor JW-klanten én tegenpartijen
Schade melden bij JW
Meld hier alle schades voor JW-klanten en aansprakelijkstellingen als tegenpartij. Je gebruikt daarvoor hetzelfde online schadeformulier.
Voor wie en welke schades?
Schuldschade
Heb je zelf schade veroorzaakt? Meld de schade aan de ander en eventuele schade aan je eigen voertuig via hetzelfde formulier.
Verhaalschade
Een ander heeft volgens jou jouw schade veroorzaakt. Meld de schade om te laten beoordelen of deze op die partij kan worden verhaald.
Overige schade
Ook andere schade, zoals storm-, diefstal-, brand- of ruitschade, meld je via hetzelfde formulier.
Bij je eerste melding voeg je het ingevulde schadeformulier toe. Na je melding krijg je via onze app een schadedossier. Daar lever je de overige gevraagde foto’s en documenten aan.
Heb je al een schadedossier?
Open je bestaande dossier in de app via de persoonlijke link die je van JW hebt ontvangen. Lever daar de gevraagde stukken aan en dien dezelfde schade niet opnieuw in. Heeft je verzekeraar of belangenbehartiger de claim namens jou ingediend? Stem aanvullingen dan met die vertegenwoordiger af.
Je persoonlijke link kwijt? Log in met het e-mailadres dat bij je schademelding hoort. Ook als tegenpartij kun je zo verder.
In de app zie je welke onderdelen nog openstaan en welke op Voltooid staan.
Schade melden: dit heb je nodig
Vul de feiten zo volledig mogelijk in. Houd deze gegevens en stukken bij de hand voordat je begint.
Gegevens en bewijsstukken
Beschrijf wat er is gebeurd en maak duidelijke overzichts- en detailfoto’s zodra dat veilig kan.
Een ingevuld schadeformulier is nodig om je melding te versturen. Je kunt het hieronder downloaden en als PDF of foto aanleveren.
Eén checklist voor je melding
- Je contactgegevens, je eigen kenteken en je rekeningnummer voor een eventuele vergoeding. De huidige intake vraagt een Nederlands kenteken en, als je zelf meldt, een Nederlands mobiel nummer, postcode en IBAN.
- Datum, tijd, locatie en een feitelijke omschrijving van de gebeurtenis.
- Een ingevuld schadeformulier: verplicht bij de eerste online melding, als PDF of foto. Maximaal 2 bestanden van elk 10 MB.
- Gegevens van andere betrokkenen en eventuele getuigen, als die er zijn.
- Overzichts- en detailfoto’s van de situatie, het voertuig en de schade. Bewaar deze om ze na je melding via je dossier in de app aan te leveren.
Geen tegenpartij? Vul op het PDF-schadeformulier je eigen gegevens en het schadeverloop in. Laat op dat PDF-formulier de onderdelen die niet op jouw situatie van toepassing zijn leeg; verzin geen gegevens van een tweede partij.
Zo gaat het verder
Van je eerste melding naar de beoordeling en het bericht over de vervolgstap.
Meld je schade
Vul je gegevens in en upload het schadeformulier. Met de knop ‘Verstuur melding’ verzend je de melding direct.
Vul je dossier aan
Na je melding krijg je via onze app een schadedossier. Daar upload je de gevraagde foto’s en documenten. Open de app om te zien welke onderdelen nog niet voltooid zijn.
Volg de afhandeling
Als JW-klant volg je de status via je portaal. Ben je tegenpartij? Hieronder lees je wanneer en hoe je de status kunt opvragen.
Ontvangst van je melding of documenten is nog geen toezegging van dekking of vergoeding en geen erkenning van aansprakelijkheid.
De status van je schade volgen
Bekijk eerst in de app of je alle gevraagde foto’s en documenten hebt aangeleverd.
Volg je schade via je portaal
Je volgt de status van je schade in je eigen portaal. Log in op Mijn JW om de voortgang te bekijken.
Vraagt JW om aanvullende stukken? Lever deze aan via je bestaande dossier in de app.
Status opvragen na complete aanlevering
Heb je alle gevraagde documenten via de app aangeleverd? Open de app en controleer of alles op Voltooid staat.
Pas daarna kun je de status opvragen. Stuur een e-mail naar info@jw.nl en zet je schadenummer in het onderwerp.
Wat betekent ‘Voltooid’? Alle gevraagde stukken zijn aangeleverd. Dit betekent nog niet dat je schade is beoordeeld of afgehandeld.
Herstel, dekking en vervangend vervoer
Je polis, het schadeverloop en de herstelafspraken bepalen wat mogelijk is.
Stem herstel en kosten vooraf af
Neem maatregelen die nodig zijn om directe of verdere schade te beperken. Wacht met ander herstel op de beoordeling en instructies. Een schade-expert, reparatiecalculatie of extra foto’s kunnen nodig zijn.
Controleer vóór het huren van een ander voertuig of vervangend vervoer of huurkosten kunnen worden vergoed. Dat hangt af van je dekking, aansprakelijkheid, herstelafspraken en voorwaarden.
- Bewaar foto’s, beschadigde onderdelen en relevante betaalbewijzen.
- Controleer het eigen risico en eventuele afspraken over het herstelbedrijf.
- Leg kosten en afspraken vast voor je dossier.
Welke schade dekt je autoverzekering?
Dit zijn de hoofdlijnen. Je polisblad, voorwaarden en clausules bepalen wat voor jouw voertuig geldt.
WA
Verzekert in de basis schade die je met het verzekerde voertuig aan anderen veroorzaakt. Schade aan je eigen voertuig is niet meeverzekerd.
WA+ / Beperkt Casco
Kan naast WA dekking bieden bij onder meer storm, hagel, brand, diefstal en ruitschade, voor zover dat uit de voorwaarden volgt.
Allrisk / Volledig Casco
Kan ook schade aan je eigen voertuig na een zelf veroorzaakte aanrijding of botsing dekken, met inachtneming van voorwaarden en uitsluitingen.
Na een ongeval: eerst veilig, daarna vastleggen
- Zorg voor veiligheid. Bel 112 bij direct gevaar of wanneer acute hulp nodig is. Volg aanwijzingen van hulpdiensten.
- Wissel gegevens uit. Noteer contact- en verzekeringsgegevens. Vul het formulier feitelijk in zonder ter plaatse over schuld te beslissen.
- Leg de situatie vast. Maak foto’s en noteer getuigen zodra dat veilig kan. Bewaar relevante berichten en bewijsstukken.
- Meld de schade online. Voeg het ingevulde schadeformulier toe en volg de vervolgstappen.
Verlaat de plaats van een ongeval niet zonder gegevens uit te wisselen. Is dat door een onveilige situatie niet mogelijk? Volg de aanwijzingen van politie en hulpdiensten.
Veelgestelde vragen over schade melden
Antwoorden over je melding, aanvullingen en de afhandeling.
Welke schades kan ik hier melden?
Gebruik het centrale schadeformulier voor aansprakelijkstellingen als tegenpartij en voor schuldschade, verhaalschade en overige schade als JW-klant. Meld je voor jezelf? De eerste keuze gaat over wie de melding doet, niet over wie aansprakelijk is. Of je schade verzekerd is of kan worden verhaald, wordt daarna beoordeeld.
Moet ik als tegenpartij hier ook mijn claim indienen?
Ja. Heeft een bij JW verzekerd voertuig volgens jou schade veroorzaakt en wil je vergoeding vragen? Dien dan via het schadeformulier je eigen claim in, ook als je geen klant van JW bent. De melding van de JW-klant vervangt jouw claim niet. Heeft je verzekeraar of belangenbehartiger de claim al namens jou ingediend? Stem aanvullingen dan met die vertegenwoordiger af en dien dezelfde claim niet opnieuw in.
Kan ik melden zonder ingevuld schadeformulier?
Voor deze online melding is een ingevuld schadeformulier verplicht. Download het formulier (PDF) en vul de onderdelen in die op jouw situatie van toepassing zijn. Is er geen tegenpartij, bijvoorbeeld bij stormschade? Beschrijf dan je eigen gegevens en de gebeurtenis. Je uploadt maximaal 2 bestanden van elk 10 MB.
Hoe lever ik foto’s en documenten aan?
Na je schademelding krijg je via onze app een schadedossier. Daar lever je alle gevraagde foto’s en documenten aan. Open je dossier via de persoonlijke link die je van JW hebt ontvangen en controleer welke onderdelen nog openstaan. Gebruik voor aanvullingen hetzelfde dossier; dien de schade niet opnieuw in.
Hoe volg ik als JW-klant de status van mijn schade?
Je volgt de status van je schade via je portaal. Log in op Mijn JW om de voortgang te bekijken. Gevraagde foto’s en documenten lever je aan via je dossier in de app.
Wanneer kan ik als tegenpartij de status opvragen?
Lever eerst alle gevraagde documenten aan via de app. Open daarna de app en controleer of alles op Voltooid staat. Pas dan kun je de status opvragen door een e-mail te sturen naar info@jw.nl, met je schadenummer in het onderwerp.
Wat betekent ‘Voltooid’ in de app?
Als alle gevraagde onderdelen op Voltooid staan, zijn de gevraagde stukken aangeleverd. Dit betekent nog niet dat je schade is beoordeeld of afgehandeld. Een beslissing over aansprakelijkheid of vergoeding volgt afzonderlijk.
Waar vind ik het alarmnummer?
Het telefoonnummer van je alarmcentrale vind je op je groene kaart. Gebruik dit nummer als je hulpverlening voor je voertuig nodig hebt. Bel 112 bij direct gevaar of acute nood.
Mag ik de schade direct laten repareren?
Neem maatregelen die nodig zijn om directe of verdere schade te beperken. Stem ander herstel eerst af en volg de instructies voor je dossier. Bewaar foto’s, beschadigde onderdelen en relevante betaalbewijzen.
Krijg ik vervangend vervoer?
Dat is niet bij iedere schade inbegrepen. De mogelijkheden hangen af van je dekking, aansprakelijkheid, herstelafspraken en voorwaarden. Controleer vooraf of vervangend vervoer of huurkosten kunnen worden vergoed.
Is mijn schade na het melden automatisch gedekt?
Nee. Vergoeding hangt onder meer af van de schadeoorzaak, dekking, polisvoorwaarden, eigen risico en aansprakelijkheid. Een melding of ontvangstbevestiging is geen toezegging van vergoeding.
Heeft melden gevolgen voor mijn schadevrije jaren?
Alleen een melding betekent niet automatisch een terugval. De dekking, schadeoorzaak, een eventuele uitkering en de mogelijkheid om schade te verhalen spelen mee. De gevolgen worden bepaald aan de hand van je verzekering en de afhandeling.
Algemene ervaringen met JW
Lees openbare ervaringen over JW en onze digitale dienstverlening. Op de reviewplatforms vind je de oorspronkelijke beoordelingen en de actuele score.
Deze beoordelingen gaan over JW als geheel. Een ervaring van een andere klant bepaalt niet de uitkomst van jouw schade.