G. Souren
Via Google Reviews
★★★★★
“Ontzettend goed geadviseerd en geholpen. Alles is perfect geregeld.”
Zelf, direct en online
Onze werkwijze
Onze werkwijze bij JW draait om zelf online regelen. Van premie berekenen en afsluiten tot beheer en schade: waar mogelijk verloopt alles digitaal. Daardoor hoef je voor veel zaken niet te bellen of te wachten op een medewerker.
Zelf regelen, van aanvraag tot schade
90%
In ongeveer 90% van de gevallen direct duidelijkheid over acceptatie.
24/7
Vragen stellen aan de AI-assistent in je klantportaal.
Online
Zelf aanvragen, je verzekering beheren en schade melden.
Onze werkwijze in acht stappen
Je begint met je premie en regelt daarna zoveel mogelijk zelf. Ondertussen ondersteunen onze systemen de beoordeling, administratie en controles. Hieronder zie je wat je zelf doet en wat JW verwerkt.
| Stap | Wat gebeurt er? | Wat betekent dit voor jou? |
|---|---|---|
| 1. Premie berekenen | Je vult je gegevens en die van je voertuig in. | Zo start je de aanvraag zelf online. |
| 2. Aanvraag beoordelen | Onze systemen toetsen je aanvraag waar mogelijk direct. | In ongeveer 90% van de gevallen krijg je direct duidelijkheid. |
| 3. Online afsluiten | Bij acceptatie sluit je de verzekering online af. | Daarna ontvang je je documenten digitaal. |
| 4. Administratie | Onze systemen verwerken je verzekeringsgegevens. | Daardoor zijn minder handmatige stappen nodig. |
| 5. Zelf beheren | Je bekijkt je verzekering en geeft wijzigingen door in Mijn JW. | Ook voor vragen kun je daar terecht bij de AI-assistent. |
| 6. Doorlopend controleren | We combineren relevante gegevens en controleren risico's. | Onze acceptatiecriteria blijven daarbij gelden. |
| 7. Schade melden | Je meldt schade met het ingevulde schadeformulier en vult daarna je dossier aan via de app. | Zo is de informatie beschikbaar voor beoordeling. |
| 8. Schade afwikkelen | We starten de vervolgstappen zoveel mogelijk digitaal. | Bij complexe schade blijft aanvullende beoordeling nodig. |
Wat wil je regelen?
Wil je eerst weten hoe aanvragen werkt, je verzekering bekijken of een schade doorgeven? Kies hieronder je volgende stap.
Een verzekering aanvragen
Lees hoe je online je premie berekent en een aanvraag doet. Zo weet je wat je tijdens het afsluiten kunt verwachten.
Zo werkt hetJe verzekering beheren
Bekijk je documenten en geef beschikbare wijzigingen door in Mijn JW. Daarnaast kun je vragen stellen aan de AI-assistent.
Open Mijn JWEen schade melden
Meld je schade via het online schadeformulier. Daarna lever je de overige gevraagde foto’s en documenten aan via je dossier in de app.
Schade melden
Onze werkwijze: digitaal en zelfstandig
Bij JW hoef je niet eerst te bellen of een afspraak te maken om een verzekering aan te vragen. Je start online. Vervolgens verbinden onze systemen de aanvraag, administratie en het beheer. Zo beperken we het aantal overdrachten en onnodige wachttijd.
Deze werkwijze past bij de ontwikkeling van onze organisatie. Op de hoofdpagina Over JW lees je daar meer over.
Vergelijken en kiezen bij JW
Bij JW vergelijk je het beschikbare aanbod van onze verzekeringspartners. We werken met meerdere verzekeraars en volmachtpartners voor verschillende voertuigen en manieren van gebruik. Op de pagina over onze partners lees je hoe deze samenwerkingen zijn ingericht.
Je vult gegevens in over jezelf, je voertuig en het gebruik. Daarna vergelijk je de beschikbare premies en dekkingen. Kijk ook naar het eigen risico en de voorwaarden. Je kiest zelf welke verzekering je online aanvraagt.
Na het afsluiten blijf je bij JW voor het digitale beheer. In Mijn JW bekijk je je polis en documenten en geef je beschikbare wijzigingen door. Op je polis staat welke verzekeraar het verzekerde risico draagt.
Onze werkwijze bij je aanvraag
1. Je berekent zelf je premie
Je vult online de gegevens van jezelf en je voertuig in. Bij een zakelijke verzekering geef je ook informatie over je onderneming. Via koppelingen controleren we veel gegevens direct. Daardoor proberen we het aantal vragen en handmatige stappen klein te houden.
2. Je aanvraag krijgt direct een beoordeling
Onze systemen beoordelen je aanvraag zoveel mogelijk automatisch. In ongeveer 90% van de gevallen krijg je direct duidelijkheid of we je kunnen verzekeren. Je hoeft dus niet standaard op een handmatige beoordeling te wachten.
Past je aanvraag niet binnen onze regels? Dan kunnen we deze ook direct afwijzen. Snelheid verandert onze voorwaarden voor acceptatie niet. Lees daarom ook ons acceptatiebeleid.
3. Je sluit zelf online af
Kunnen we je verzekeren? Dan kun je de verzekering direct online afsluiten. Voor veel autoverzekeringen duurt het volledige aanvraagproces slechts enkele minuten. Daarna ontvang je de documenten digitaal. In de bevestiging en je polis staat wanneer de dekking ingaat.
Zelf beheren, automatisch verwerken
4. Wij regelen de administratie
Na acceptatie verwerken onze systemen je verzekering verder. Verzekeringssoftware, het CRM en het klantportaal werken daarbij samen. Daarnaast gebruiken we koppelingen met externe databronnen.
Daardoor hoeft een medewerker niet iedere administratieve stap apart uit te voeren. Gegevens gaan waar mogelijk automatisch naar het juiste systeem. Zo verminderen we het overtypen en doorsturen van informatie.
Deze verbindingen vormen de basis voor technologie en automatisering bij JW. Binnen JW Volmacht kunnen we bovendien verzekeringen namens verzekeraars accepteren, administreren en beheren.
5. Je beheert zelf je verzekering
Ook na het afsluiten blijft zelf regelen het uitgangspunt. Via Mijn JW bekijk je je verzekeringen en documenten. Daarnaast kun je beschikbare wijzigingen doorgeven.
Heb je een verzekeringsvraag? In het klantportaal kun je terecht bij onze 24/7 AI-assistent. Zo kun je informatie over je verzekering vinden wanneer jij die nodig hebt.
Je hoeft daardoor voor veel zaken niet te wachten tot een medewerker beschikbaar is. Onze werkwijze geeft je meer mogelijkheden om je verzekering zelfstandig te beheren.
6. Wij controleren doorlopend
Online verzekeren betekent bij JW niet dat we minder controleren. Juist door automatisering combineren we relevante gegevens uit verschillende bronnen. Daarmee kunnen we risico's controleren en onze acceptatiecriteria toepassen.
Bij zakelijke verzekeringen nemen we bijvoorbeeld bedrijfsgegevens en voertuiggegevens mee. Zo blijft controle onderdeel van het proces, terwijl we onnodig handmatig werk beperken.
Onze werkwijze bij schade
7. Je meldt schade digitaal
Een schade meld je via het online schadeformulier. Bij je eerste melding voeg je het ingevulde schadeformulier toe. Daarna ontvang je een persoonlijke link naar je dossier in de app. Daar lever je de overige gevraagde foto’s en documenten aan.
Waar mogelijk ondersteunen digitale beoordeling en automatische verwerking het dossier. Daardoor hoeft informatie minder vaak op een handmatige vervolgstap te wachten.
8. We sturen op snelle schadeafwikkeling
Bij schade moet je verzekering haar waarde bewijzen. Daarom willen we voorkomen dat een dossier onnodig dagen of weken blijft liggen. Afhankelijk van de schade kunnen we calculatie, expertise, verhaal en uitbetaling digitaal starten en verwerken.
Toch kan niet iedere schade volledig automatisch verder. Complexe schades, letsel, diefstal en andere bijzondere dossiers kunnen aanvullende beoordeling vragen. Ook dan blijft het doel hetzelfde: wat snel kan, moet snel gebeuren.
Zo werkt JW achter de schermen
In deze video vertellen we over volmacht en innovatie bij JW. Verzekeringskennis en technologie komen daarbij samen. Daardoor kunnen we meer onderdelen van aanvraag, administratie en beheer met elkaar verbinden.
Voor jou moet het proces eenvoudig blijven. Je vult je gegevens in, krijgt duidelijkheid en regelt daarna zoveel mogelijk zelf. Onze systemen ondersteunen de stappen achter de schermen.
Zo sluit onze werkwijze aan bij waar JW voor staat: snel duidelijkheid en zo min mogelijk onnodige tussenstappen.
Geen telefoon als standaardproces
JW kiest bewust voor een volledig digitaal model. Daarom hebben we geen telefonische klantenservice waar je in de wachtrij staat voor een wijziging of eenvoudige vraag.
Onze systemen moeten ervoor zorgen dat je veel zaken zelf kunt regelen. Zo hoef je niet eerst contact te zoeken voor een handeling die online kan.
Past onze werkwijze bij jou?
Onze digitale aanpak past bij klanten die hun verzekering graag zelfstandig regelen. Je herkent je bijvoorbeeld in deze wensen:
- Je wilt zelf online je verzekering aanvragen.
- Je wilt snel duidelijkheid over je aanvraag.
- Je communiceert graag digitaal.
- Je hebt geen behoefte aan uitgebreid persoonlijk advies.
- Je wilt wijzigingen zoveel mogelijk zelf doorgeven.
Wil je regelmatig bellen, persoonlijk advies of afspraken op kantoor? Dan past een traditionele verzekeringsadviseur waarschijnlijk beter bij je.
Zo werkt JW: snel waar het kan
Standaardprocessen verlopen zoveel mogelijk automatisch. Daardoor kunnen medewerkers zich richten op situaties die beoordeling of maatwerk vragen. Snel waar het kan, menselijk waar het nodig is.
Online aanvragen. Snel duidelijkheid. Zelf beheren. Digitaal schade melden. Zo proberen we verzekeren eenvoudig te houden. Lees op Over JW hoe deze werkwijze past bij onze organisatie.
Veelgestelde vragen over onze werkwijze
Wat houdt onze werkwijze bij JW in?
Bij JW regel je je verzekering zoveel mogelijk zelf en online. Je berekent je premie, doet een aanvraag en krijgt waar mogelijk direct duidelijkheid. Vervolgens beheer je je verzekering via Mijn JW. Ook schade meld je digitaal.
Accepteert JW iedere aanvraag direct?
Nee. In ongeveer 90% van de gevallen krijg je direct duidelijkheid over acceptatie. Dat kan ook een afwijzing zijn. We toetsen je gegevens en het risico aan onze acceptatieregels. Soms is aanvullende beoordeling nodig.
Hoe snel kan ik een verzekering afsluiten?
Voor veel autoverzekeringen duurt de online aanvraag slechts enkele minuten. Dit hangt af van je gegevens en de beoordeling. Kunnen we je verzekeren? Dan kun je online afsluiten. De bevestiging en je polis bepalen wanneer de dekking ingaat.
Kan ik JW bellen voor een wijziging of verzekeringsvraag?
JW heeft geen telefonische klantenservice als standaardproces. Via Mijn JW bekijk je je verzekering en documenten en geef je beschikbare wijzigingen door. Daarnaast kun je 24/7 vragen stellen aan de AI-assistent in het klantportaal.
Waar meld ik schade bij JW?
Meld je schade via het online schadeformulier van JW en voeg bij je eerste melding het ingevulde schadeformulier toe. Daarna lever je de overige gevraagde foto’s en documenten aan via je dossier in de app. Hetzelfde formulier is er voor JW-klanten én tegenpartijen die een claim indienen.
Wikkelt JW iedere schade automatisch af?
Nee. We verwerken standaardstappen zoveel mogelijk digitaal, zodat een dossier sneller verder kan. Complexe schades, letsel en diefstal kunnen extra onderzoek of menselijke expertise vragen. Daarom hangt de afwikkeling af van het soort schade en de benodigde beoordeling.
Leer ons beter kennen
Meer over JW
Onze werkwijze komt voort uit de manier waarop we JW hebben opgebouwd. Lees daarom verder over onze organisatie, technologie en uitgangspunten. Ook vind je hier meer uitleg over JW Volmacht en ons acceptatiebeleid.
Zelf verder in Mijn JW
Al klant? Bekijk je verzekeringen en documenten, geef beschikbare wijzigingen door en stel je vraag aan de AI-assistent in het klantportaal.
Open Mijn JW
JW nieuws & verzekeren
Alle nieuwsberichten
Nieuws over voertuigverzekeringen
Lees actuele berichten over auto’s en bedrijfsvoertuigen. Verdiep je daarna in de verzekering voor jouw voertuig en bekijk welke mogelijkheden JW biedt.
